Perguntas frequentes

• Q1. O que é uma franquia de seguro?
  A franquia é o valor pelo qual você será responsável apenas em caso de danos (cobertos pela Cobertura de Danos por Colisão) ou roubo (coberto pela Proteção contra Roubo) do veículo.
  As informações sobre a franquia serão claramente indicadas nas inclusões do preço quando você reservar um carro na QEEQ.
• Q2. Como posso adicionar um condutor adicional?
  Recomenda-se que faça o pedido à sua chegada ao balcão de aluguer. Será aplicada uma taxa adicional por dia, a menos que esteja indicado no aluguer “1 Condutor Adicional Incluído”.
  Por favor, note que os mesmos requisitos de carta de condução e de idade se aplicam ao condutor adicional. O condutor adicional deve apresentar o documento de carta de condução exigido juntamente com o condutor principal no momento do levantamento.
• Q3. E se eu quiser levantar ou devolver o meu carro de aluguer fora do horário de funcionamento?
  A QEEQ irá mostrar-lhe as ofertas de carros disponíveis no horário escolhido nos resultados da pesquisa.
  No entanto, a recolha ou devolução fora do horário normal de funcionamento poderá estar sujeita a uma taxa extra, exceto quando estiver disponível o serviço de recolha ou devolução self-service.
  Depois de reservar um carro na QEEQ, iremos informá-lo por e-mail sobre a política específica da empresa de aluguer de carros.
• P4. Posso levar o carro alugado para outro país ou atravessar fronteiras?
  Se quiser levantar o seu carro num país e entregá‑lo noutro, os resultados da pesquisa irão mostrar‑lhe os carros com que o pode fazer.
  Se está a planear atravessar fronteiras durante a sua viagem, tenha em conta:
  1. Pode ter de pagar mais.
  Há frequentemente taxas extra, impostos ou coberturas adicionais que pagará no balcão de aluguer.
  2. Pode não ser permitido.
  Consoante o local onde estiver a alugar, poderá não poder levar o carro para outro país.
  Envie‑nos um email se quiser levar o seu carro de aluguer para um país diferente durante a sua viagem e nós explicaremos as suas opções.
• P5. Posso levantar o meu carro num local e devolvê‑lo noutro local diferente?
  Sim. Pode levantar o veículo num local e entregá-lo noutro. Será aplicada uma “taxa de sentido único”. Se está incluída no preço do aluguer ou que custo adicional poderá surgir será claramente indicado no momento da reserva na QEEQ.
  Informe a empresa de aluguer da sua localização de entrega quando levantar o veículo ou contacte-a diretamente durante a sua viagem. Encontrará um número de telefone no contrato de aluguer que assinou na recolha.

Alguma dúvida? Basta visitar a nossa Página de Ajuda.

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